Возврат и обмен

Гарантийные условия и условия возврата товаров

Гарантийная информация

На все товары, представленные в магазине Prostir, распространяется гарантия. Срок действия гарантии начинается с даты получения товара, указанного в товарном чеке. В случае доставки товара транспортной компанией гарантийный срок начинается с даты получения товара в отделении почты или от курьера.

Условия возврата товара

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 суток при следующих условиях:

1. Товар не использовался и сохранил потребительские качества и товарный вид, включая оригинальную упаковку и ярлыки.
2. Обнаружены дефекты в течение гарантийного периода.
3. Несоответствие заказанного и полученного товара, подтвержденное компанией.

В случае возникновения дефектов в течение гарантийного срока, покупатель должен обратиться в интернет-магазин Prostir UA для решения вопроса о ремонте, обмене или возврате денег.

Возврат товаров надлежащего качества

Если вы хотите вернуть товар надлежащего качества, это осуществляется за ваш счёт. Для начала процесса, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для вас способом:

• Позвоните или напишите в Viber/Telegram: +380970512914
• Напишите на электронную почту: prostir24.ua@gmail.com
• Напишите в Instagram: https://www.instagram.com/prostir__ua/

Мы предоставим вам адрес для отправки товара. После получения и проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата товара, мы вернём вам деньги на банковскую карту, реквизиты которой вы нам предоставите, или отправим другой товар в течение трёх рабочих дней.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Если вы получили товар ненадлежащего качества, возврат осуществляется за наш счёт. Для начала процесса, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для вас способом:

• Позвоните или напишите в Viber/Telegram: +380970512914
• Напишите на электронную почту: prostir24.ua@gmail.com
• Напишите в Instagram: https://www.instagram.com/prostir__ua/

Мы предоставим вам адрес для отправки товара. После получения и проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата товара, мы вернём вам деньги на банковскую карту, реквизиты которой вы нам предоставите, или отправим другой товар в течение трёх рабочих дней.